Otkaži narudžbu Registrirani korisnici mogu otkazati svoju narudžbu isti dan podnošenja narudžbe putem svog računa klikom na gumb “Otkaži narudžbu” ili putem kontakt obrasca. Neregistrirani korisnici mogu otkazati svoju narudžbu putem e-pošte, pod istim uvjetima kao i za registrirane korisnike. Narudžba koja nije plaćena u roku od tri (3) dana od datuma narudžbe bit će automatski poništena.
Povlačenje iz narudžbe Sukladno odredbama 43.č. Zakona o zaštiti potrošača (ZvPot), potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da odustaje od narudžbe / ugovora, putem obrasca za kontakt, bez navođenja razloga za njegova odluka.
Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku od 14 dana u pisanom obliku ili e-poštom. Rok započinje jedan dan nakon datuma primitka proizvoda.
Povratna pošiljka vraćene robe mora biti isporučena u roku od 30 dana od podnesene obavijesti o odustajanju od ugovora na adresu prodavaonice: Urška Tarkuš s.p., Nova Ulica 4b, 2000 Maribor. Vraćanje primljenih proizvoda tvrtki u roku za odustajanje od ugovora NE smatra se obavijestom o odustajanju od ugovora. Jedini trošak koji potrošač snosi u vezi s odustajanjem od ugovora su izravni troškovi povrata robe (koji se u slučaju pošiljke naplaćuju prema cjeniku dostavne službe). Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju sa svom priloženom dokumentacijom i originalnim računom. Ponuditelj nije dužan prihvatiti otkupne pošiljke ili pošiljke koje nisu u skladu s općim uvjetima ponuditelja. Po primitku neiskorištene, neoštećene robe u istoj količini i u originalnom pakiranju, vratit ćemo vam primljenu otkupnu cijenu u skladu sa zakonom (najkasnije 15 dana od primitka robe).
Sukladno odredbi trećeg stavka 43.d. Članak ZVPot, tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja kao i potrošač, osim ako potrošač izričito nije zatražio upotrebu drugog načina plaćanja i ako potrošač ne snosi nikakve troškove. Nakon odustajanja od ugovora u kojem je korišten kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se potrošaču. Potrošaču se vraća samo uplaćeni iznos
U iznimnim slučajevima, kada se proizvodi ne vrate u skladu sa ZVPot-om, možemo potrošaču ponuditi kupnju proizvoda uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratku. Otkupljen popust uzima se u obzir nakon potvrde od strane potrošača e-poštom.
Potrošač spomenuti otkup koristi samo kada naručuje drugi proizvod iste ili veće vrijednosti.