Uvjeti poslovanja

Broj 1, vrijedi od 5.11.2015

Opći uvjeti internetske trgovine otroskaobutevpika.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1). Savjetujemo vam da ih pažljivo pročitate prije korištenja internetske trgovine. Korištenjem internetske trgovine izražavate suglasnost s navedenim uvjetima. Ako se ne slažete s uvjetima, napustite web mjesto.

Internetska trgovina otroskaobutevpika.si zadržava pravo promjene uvjeta na web mjestu u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve izmjene obvezuju kupce, pa preporučujemo da redovito pregledavate Uvjete poslovanja. Internetskom trgovinom otroskaobutevpika.si (u daljnjem tekstu i “trgovina”) upravlja tvrtka:

Dječja obuća Pika, Urška Tarkuš sp
Šolska ulica 33, 2341 Limbuš
porezni broj: 56463278
BAN SI56 0468 2011 4520 128 (otvorena 16.11.2017., NOVA KBM dd)
Tvrtka je porezni obveznik (SI56463278).

Opći uvjeti utvrđuju rad internetske trgovine otroskaobutevpika.si, prava i obveze korisnika i trgovine te reguliraju poslovni odnos između otroskaobutevpika.si i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje (postavljanje internetske narudžbe). Prilikom narudžbe, kupac se uvijek podsjeti na opće uvjete i potvrđuje svoje poznavanje s njima davanjem narudžbe.

Definicije

otroskaobutevpika.si je internetska trgovina kojom upravlja tvrtka Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p.

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja je izvršila kupnju u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si.

Na kraju svake kupnje kupac potvrđuje da prihvaća opće uvjete objavljene na ovoj stranici.

Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja pregledava i / ili kupuje proizvode u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si.

Registrirani korisnik je svaka fizička osoba koja se u internetskoj trgovini registrirala kao registrirani korisnik.

Prodajna ponuda je ponuda predstavljena proizvodima na web adresi internetske trgovine

Jezik poslovanja je slovenski. Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavatelja zaključen je na slovenskom jeziku.

Sjedalo prodavača Dječija obuća Pika, Urška Tarkuš s.p. je u Šolskoj ulici 33, 2341 Limbuš.

Dostavljač je djelatnik dostavne službe koji pošiljku dostavlja poštom kupcu kojem je roba poslana.

Registrirajte se

Za uspješnu kupnju poželjna je registracija kupaca, ali nije potrebna. Uneseni podaci bit će zaštićeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) i služit će samo za obradu narudžbi kupaca

Nakon registracije u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte i lozinka. Registracijom, pretplatom na e-vijesti ili naručivanjem posjetitelj postaje korisnik. Korištenjem internetske trgovine otroskaobutevpika.si, kao i prijavom i registracijom na web mjestu, smatra se da ste kao korisnik upoznati s općim uvjetima korištenja i prihvaćate ih u cijelosti. Opći uvjeti korištenja primjenjuju se na sve oblike korištenja internetske trgovine i na sve oblike interaktivne komunikacije koje pruža web stranica. Korištenje web stranice uključuje, ali nije ograničeno na, pristup web mjestima i ostalim sadržajima unutar web stranice, upotrebu značajki i usluga web stranice, kao i prijenos datoteka i drugog sadržaja s web stranice. Web stranica otroskaobutevpika.si zadržava pravo promjene ovih općih uvjeta korištenja. Korisnik se obvezuje povremeno provjeravati na web mjestu jesu li se promijenili opći uvjeti. U slučaju da se korisnik više ne slaže s izmijenjenim općim uvjetima, mora odmah prestati koristiti web stranicu. otroskaobutevpika.si ne preuzima odgovornost za nefunkcioniranje ili zatvaranje mjesta.

Naruči

Za kupnju je potrebna registracija ili registracija kao gost. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i time stječe pravo kupnje. Naručivanje se vrši putem Interneta 24 sata dnevno, svakog dana u godini. Možete odabrati i naručiti proizvode koji su vam dostupni u internetskoj trgovini na popisu proizvoda. Ako proizvoda nema na zalihi, obavijestit ćemo vas o promjeni narudžbe. Tvrtka Dječja obuća Pika, Urška Tarkuš s.p. zadržava pravo produženja roka isporuke u slučaju da proizvod nije na zalihi ili zbog logističkih problema.

Cijene i fakturiranje

Sve cijene proizvoda u internetskoj trgovini konačne su i ne uključuju PDV. PDV se ne obračunava na temelju stavka 1. članka 94. ZDDV-1. Cijene su izražene u eurima (EUR). Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i vrijede do datuma objave novog cjenika. Cijene vrijede samo za kupnje putem internetske trgovine otroskaobutevpika.si. U cijenu nije uračunata dostava.

Cijene su samo informativne i podložne su promjenama bez prethodne najave. U slučaju da se tijekom obrade narudžbe cijena proizvoda promijeni, davatelj će omogućiti kupcu da odustane od kupnje. Istovremeno, davatelj će pokušati pronaći rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.

Nakon otpreme naručenih proizvoda, ponuditelj kupcu šalje i izdaje račun s raščlambom troškova, u pdf formatu, na e-adresu kupca, a istovremeno ga prilaže pošiljci. Narudžba se pohranjuje u elektroničkom obliku na poslužitelju davatelja i kupcu je dostupna u bilo kojem trenutku u njegovom korisničkom profilu.

Način plaćanja

U mrežnoj trgovini otroskaobutevpika.si dostupni su sljedeći načini plaćanja i dostave:

Prijenos davatelja usluge
U slučaju plaćanja prijenosom na račun davatelja usluge, u trenutku kupnje primit ćete obavijest sa svim relevantnim podacima o računu na koji treba izvršiti prijenos. Dok ne primite e-poštu, nemojte prenositi kupnju. Narudžbu šaljemo kad je priljev vidljiv na našem bankovnom računu. Uplata se mora izvršiti najkasnije u roku od 3 dana od datuma narudžbe, u protivnom će se narudžba prekinuti kao neuspješna.

Putem PayPala
Morate imati registrirani PayPal račun. Ako odlučite platiti putem PayPal-a, bit ćete preusmjereni na PayPal-ov sustav plaćanja nakon što kliknete na “Dovrši kupnju”. Slijedite upute na zaslonu.

Karticama za plaćanje (Visa, Mastercard, American Express)
Napajanje putem PayPal-a.

Popusti

Razni popusti i promocije mogu se odvijati u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si. Svi popusti su jasno navedeni uz proizvod. Popusti se ne mogu zamijeniti za gotovinska plaćanja. Ako proizvod kupite prije sniženja, nemate pravo na dodatne popuste, čak i ako su isti proizvodi sniženi. Zadržavamo pravo na pogreške prilikom objavljivanja popusta. Popusti vrijede određeno vrijeme, osim ako nije drugačije napisano i objavljeno. Popusti se odnose na prodaju dionica. Zadržavamo pravo da određeni proizvod više nije na zalihi ili da se više ne može proizvoditi tijekom razdoblja popusta.

Zalihe cjelokupne ponude u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si i društvenim mrežama koje predstavljaju ovu web stranicu su ograničene.

Dostava

Svi paketi se šalju u suradnji s POŠTA SLOVENIJE. Predviđeno vrijeme isporuke je 1-3 radna dana. Predane i potvrđene narudžbe poslane do 14 sati isporučuju se istog dana i mogu se očekivati ​​za dan ili dva (ovisno o isporuci). Osim ako stavka nema određeni datum isporuke. Narudžbe dane vikendom ili praznicima obrađivat će se sljedeći radni dan. Trošak dostave u Sloveniji je 3,50e

Otkaži narudžbu

Registrirani korisnici mogu otkazati narudžbu istog dana kada izvrše narudžbu putem svog računa na otroskaobutevpika.si klikom na gumb “Otkaži narudžbu” ili e-poštom na info@otroskaobutevpika.si. Neregistrirani korisnici mogu otkazati narudžbu e-poštom, podložno istim uvjetima kao i registrirani korisnici. Narudžba koja se ne plati u roku od tri (3) dana od dana narudžbe automatski će se otkazati.

Povlačenje iz narudžbe

U skladu s odredbama 43.č. Člankom Zakona o zaštiti potrošača (ZvPot), potrošač ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da odustaje od narudžbe / ugovora, na kontakt adresu e-pošte info@otroskaobutevpika.si, bez potrebe navesti razlog njegove odluke.

Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku od 14 dana u pisanom obliku ili e-poštom. Rok započinje jedan dan nakon datuma primitka proizvoda.

Povratna pošiljka vraćene robe mora se dostaviti u roku od 30 dana od dostavljene obavijesti o odustajanju od ugovora poslovnoj jedinici prodavača: Dječja obuća Pika, Trg svobode 5, 2000 Maribor Povratak primljenih proizvoda tvrtki u roku za odustajanje od ugovora NE smatra se obaviješću o odustajanju od ugovora. Jedini trošak koji snosi potrošač u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (koji se u slučaju otpreme naplaćuje prema cjeniku dostavne službe). Proizvodi moraju biti neiskorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži sa svom priloženom dokumentacijom i originalnom fakturom. Ponuditelj nije obvezan prihvatiti otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne udovoljavaju općim uvjetima ponuditelja. Po primitku neiskorištene, neoštećene robe u istoj količini i u originalnom pakiranju, vratit ćemo povrat primljene kupoprodajne cijene u skladu sa zakonom (najkasnije 15 dana nakon primitka robe).

Sukladno odredbi trećeg stavka 43.d. Članak ZVPot, tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja kao i potrošač, osim ako potrošač izričito nije zatražio upotrebu drugog načina plaćanja i ako potrošač ne snosi nikakve troškove. Nakon odustajanja od ugovora u kojem je korišten kod za popust, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se potrošaču. Potrošaču se vraća samo uplaćeni iznos

U iznimnim slučajevima, kada se proizvodi ne vrate u skladu sa ZVPot-om, možemo potrošaču ponuditi kupnju proizvoda uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratku. Otkupljen popust uzima se u obzir nakon potvrde od strane potrošača e-poštom.

Potrošač spomenuti otkup koristi samo kada naručuje drugi proizvod iste ili veće vrijednosti.

Izjava o odricanju odgovornosti

Davatelj čini sve napore kako bi osigurao dosljednost i ažurnost podataka objavljenih u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si. Ipak, karakteristike proizvoda, njihova zaliha i cijena mogu se promijeniti tako brzo da davatelj usluga ne uspije ispraviti podatke u internetskoj trgovini. U tom će slučaju davatelj obavijestiti kupca o svim promjenama i omogućiti mu da otkaže narudžbu ili zamijeni naručeni artikl. Sve fotografije proizvoda stvarni su prikazi proizvoda, ali nijansa boje proizvoda može se razlikovati od one prikazane na potrošačkom zaslonu zbog različite postavke boja zaslona.

Trgovac nastoji postići najvišu moguću razinu ažurnosti i ispravnosti podataka objavljenih na web mjestu. Međutim, smanjena izvedba korištenog tehnološkog rješenja, unosa, prijenosa ili bilo koje druge obrade podataka može uzrokovati prikaz pogreške na web mjestu. U slučaju da posjetitelj web stranice procijeni da su podaci netočno prikazani, on može obavijestiti trgovca na kontakt adrese. Trgovac nije odgovoran za povremeno nefunkcioniranje web mjesta, moguću netočnost podataka, a također ni za moguću štetu uzrokovanu korištenjem netočnih ili nepotpunih podataka i nemogućnošću pristupa i upotrebe podataka na ovim web stranicama.

Akcijske cijene i posebni popusti vrijede do prodaje zaliha odn. do isteka radnje.

Davatelj zadržava pravo onemogućiti web mjesto ili mu onemogućiti pristup zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što također znači onemogućavanje ili ometanje korištenja internetske trgovine. Davatelj nije odgovoran za naknadu štete ili troškova koje je korisnik pretrpio zbog ukidanja, neaktivnosti ili prepreka u radu web stranice.

Davatelj ne jamči za točnost, cjelovitost i ispravnost sadržaja objavljenog na web mjestu, niti preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu koju korisnici mogu pretrpjeti zbog oslanjanja na objavljeni sadržaj. Davatelj nije odgovoran za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati na korisnikovom hardveru, softveru ili drugoj opremi zbog upotrebe web stranice. Korisnik mora osigurati da oprema (antivirusni programi itd.) Bude na odgovarajući način zaštićena od pristupa i korištenja web stranice. Kupnjom i danim kontakt podacima, svaki kupac slaže se s općim uvjetima i omogućava daljnje kontaktiranje radi informiranja o vijestima, promocijama itd. U slučaju neslaganja u vezi s kontaktom, kupac mora pismeno obavijestiti tvrtku pismom ili e-poštom

Odgovornost

Svaki je korisnik odgovoran za istinitost i točnost osobnih podataka koje nam pruža. Strogo je zabranjeno naručivati ​​robu ili usluge koristeći strano ime ili koristiti osobne podatke trećih strana.

Zaštitite osobne podatke

U skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1 i Uredbom (EU) 2016/679 nakon 25. svibnja 2018., tvrtka Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. , Šolska ulica 33, 2341 Limbuš, za dobivanje suglasnosti za obradu osobnih podataka za obradu osobnih podataka svojih kupaca i posjetitelja.

Sa svim se informacijama postupa povjerljivo i koristit će se samo za internu evidenciju i u svrhu u koju su dane. Vaši će podaci biti pažljivo zaštićeni od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, promjene ili uništenja.

Prilikom pretplate na e-mail bilten i dobivanja kupona za popust prikupit ćemo i obraditi sljedeće osobne podatke: ime i prezime, e-mail adresa.

Tvrtka Dječja obuća Pika, Urška Tarkuš s.p. , Šolska ulica 33, 2341 Limbuš, kao voditelj datoteka osobnih podataka, dobivene podatke može koristiti i obrađivati ​​u skladu s odredbama propisa o zaštiti osobnih podataka za sve sljedeće svrhe i komunikacijske kanale:

upravljanje bazama podataka i nadmetanje,
provedba marketinških aktivnosti – oglašavanje,
analiziranje i proučavanje kupovnih navika,
praćenje i bilježenje dostave poslanih e-poruka (ili ih je primio nositelj),
praćenje i bilježenje sadržaja koji je vlasnik ili adresa e-pošte otvorio ili pročitao (praćenje klikova na web linkovima sadržanim u e-porukama),
davanje dodatnih ponuda,
provođenje nagradne igre i sudjelovanje u promotivnim događajima, koji uključuju izvlačenja i objavljivanje podataka o pobjednicima, te prikupljanje osobnih podataka na promotivnim događanjima.
Prilikom kupnje u internetskoj trgovini otroskaobutevpika.si prikupit ćemo i obraditi sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, telefon, adresa e-pošte.

Pažljivo ćemo čuvati i obrađivati ​​prikupljene osobne podatke dok posjetitelj ili kupac internetske trgovine otroskaobutevpika.si ne zatraži brisanje ili odjavu pretplate.

Dobivene osobne podatke nećemo dijeliti ni prosljeđivati ​​nikome. Oni će se koristiti isključivo u gore navedene svrhe.

U slučaju problema odn. nejasnoća u korištenju web stranice, vlasnik web stranice zadržava pravo kontaktiranja potrošača putem sredstava komunikacije na daljinu.

Nismo odgovorni za bilo kakav “upad” u računalni sustav.

Obavijesti i e-adrese

Pretplaćujući se na e-vijesti, korisnik pristaje da ga na našoj web stranici obavještavamo o vijestima i promocijama. Davatelj se obvezuje da neće na bilo koji način zloupotrijebiti ili proslijediti e-adresu korisnika trećoj strani. Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti od primanja vijesti.

Intelektualno vlasništvo

Internetska trgovina otroskaobutevpika.si u vlasništvu je tvrtke Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. a s njim i sav sadržaj, logotipi, fotografije i druga audiovizualna i tekstualna djela. Svi navedeni elementi tako su predmet intelektualnog vlasništva, s kojim je tvrtka Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. jedino pravo raspolaganja pravima na sav sadržaj na portalu. Korisnik web mjesta ima pravo pristupa web mjestu, a registrirani korisnik osim prava pristupa web mjestu ima i pravo korištenja aktivnosti koje može koristiti kao registrirani korisnik. Pristupom web mjestu korisnik može koristiti sadržaj web mjesta ograničeno, neisključivo i samo u privatne svrhe pod uvjetima utvrđenim u ovim općim uvjetima korištenja. Bilo koja druga reprodukcija ili druga upotreba bilo kojeg elementa na portalu ili u bilo koju drugu svrhu, uključujući komercijalnu upotrebu, ili za treće strane zabranjena je bez prethodnog pismenog pristanka tvrtke Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p.

Autorska prava

Vlasnik internetske trgovine otroskaobutevpika.si je Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. Sva prava pridržana. Sadržaj na web mjestu može sadržavati materijal čija autorska prava također mogu biti vlasništvo trećih strana, stoga je svaki prijenos podataka s web mjesta dopušten samo uz pisanu suglasnost vlasnika.

Zadržavamo pravo promjene uvjeta bez prethodne najave.

Ostali pojmovi

Kupac ima sva prava prema Zakonu o zaštiti potrošača. Svi ovdje navedeni uvjeti i pravila obvezuju kupca i tvrtku Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. Sve moguće sporove stranke će riješiti sporazumno. U slučaju da se sporazum ne može postići, spor će riješiti nadležni sud u Mariboru.

Zaključeni ugovori pohranjeni su u elektroničkom obliku na serveru tvrtke Otroška obutev Pika, Urška Tarkuš s.p. Pristup im je moguć samo uz prethodnu najavu kupca.

Prigovori i sporovi

Davatelj se pridržava važećeg zakonodavstva o zaštiti potrošača. Davatelj čini sve napore kako bi ispunio svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonom ili e-poštom. Prigovor se podnosi putem adrese e-pošte info@otroskaobutevpika.si. Žalbeni postupak je povjerljiv. Dječja obuća Pika, Urška Tarkuš s.p. svjestan je da je bitna značajka potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova nastalih rješavanjem spora, što je ujedno i glavna prepreka da potrošač ne pokrene spor na sudu.

Internetska trgovina otroskaobutevpika.si nastoji najbolje što može rješavati sporove sporazumno. U slučaju da se sporazum ne može postići, spor će riješiti nadležni sud u Mariboru. Misija trgovine su zadovoljni kupci i proizvodi u redovnoj upotrebi. Uvijek smo dostupni na e-mail info@otroskaobutevpika.si, gdje ćemo vam rado pomoći u rješavanju nedoumica i pitanja.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normama Dječja obuća Pika, Urška Tarkuš s.p. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. otroskaobutevpika.si, koji kao davatelj roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na teritoriju Republike Slovenije, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je ovdje dostupna potrošačima. Ta uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjene Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EZ.